Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad aplica al sitio web operado por MEX Transportation Company LLC bajo la marca Transporte Tulum (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al utilizar https://transportetulum.com/, enviar una consulta o usar la información disponible a través de este sitio web, reconoces los términos descritos a continuación.

1. Nuestro papel y los proveedores de transporte independientes

Transporte Tulum funciona principalmente como un servicio de marketing, recepción de consultas, referencias, reservaciones y coordinación de transporte. Podemos conectar a los viajeros con empresas de transporte, operadores de vehículos y conductores independientes que prestan físicamente el servicio solicitado. Salvo que una confirmación por escrito indique expresamente lo contrario, no somos propietarios, operadores ni responsables del control, mantenimiento o despacho del vehículo utilizado para un traslado.

Los proveedores de transporte independientes son responsables de sus propios vehículos, conductores, licencias, permisos, seguros, procedimientos de seguridad, personal, decisiones de ruta, cumplimiento legal y ejecución del servicio de transporte. Podemos recibir una tarifa por referencia, comisión u otra compensación cuando una consulta se convierte en una reservación confirmada o en un servicio completado.

2. Cotizaciones, tarifas, disponibilidad y confirmaciones

Los precios publicados en el sitio web, los tiempos estimados de traslado, las descripciones de vehículos, la información de las rutas y la disponibilidad se proporcionan para fines generales de planeación y pueden cambiar. Una cotización o respuesta a una consulta no garantiza disponibilidad ni constituye una reservación confirmada.

Una reservación queda confirmada únicamente después de completar los pasos requeridos y recibir una confirmación por escrito. El precio, la moneda, la capacidad de pasajeros, el equipaje permitido, las instrucciones de recogida, las condiciones de cancelación, las reglas de tiempo de espera y los demás detalles incluidos en la confirmación final por escrito o en las condiciones específicas de la transacción regirán la reservación.

3. Tiempos de traslado, rutas y condiciones del servicio

Los tiempos de viaje, las distancias, las ventanas de recogida y los horarios estimados de llegada son aproximados. Pueden verse afectados por el tránsito, las condiciones de las carreteras, el clima, obras, accidentes, actividad policial, operaciones aeroportuarias o portuarias, cambios de vuelos o ferris, la puntualidad de los pasajeros, cierres viales, manifestaciones, acciones gubernamentales y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable o del control razonable del proveedor.

No se garantiza una ruta, marca, modelo, color o configuración específica del vehículo, ni un conductor determinado, salvo que se confirme expresamente por escrito. Cuando sea necesario por razones operativas, podrá utilizarse un vehículo comparable que cumpla con los requisitos confirmados de pasajeros y equipaje.

4. Responsabilidades del viajero

Eres responsable de proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

• Lugares correctos de recogida y destino.
• Fechas de viaje, horarios locales de recogida, datos de vuelo o ferry e información de contacto correctos.
• Número total de pasajeros y cantidad y tipo de equipaje.
• Necesidades de asiento infantil, accesibilidad, movilidad, artículos de gran tamaño u otros requisitos especiales.
• Un número telefónico o contacto de mensajería activo antes y durante el servicio.

También eres responsable de considerar tiempo suficiente para llegar a aeropuertos, puertos, hoteles, eventos u otros compromisos. No proporcionamos asesoría migratoria, aduanal, aérea, marítima, médica, legal ni relacionada con documentos de viaje, y no garantizamos que un horario de recogida seleccionado cumpla con los requisitos de registro o salida establecidos por un tercero.

5. Pagos y sistemas de reservación de terceros

Los pagos pueden procesarse mediante un procesador de pagos o plataforma de reservaciones independiente. Dichos proveedores controlan su propio entorno de pago, procedimientos de seguridad, procesamiento de transacciones y prácticas de privacidad. La autorización de pagos, las transacciones rechazadas, la conversión de moneda, los cargos bancarios, las devoluciones de cargo y la disponibilidad de la plataforma pueden estar sujetos a las condiciones del procesador.

6. Cancelaciones, cambios, reembolsos y problemas con el servicio

Las reglas de cancelación, modificación, ausencia, tiempo de espera, reembolso y recuperación del servicio pueden variar según la reservación y el proveedor de transporte. Las condiciones comunicadas junto con la cotización, solicitud de pago, confirmación de reservación o documentación del proveedor se aplicarán al servicio correspondiente.

Cualquier problema con el servicio debe informarse tan pronto como sea razonablemente posible utilizando la información de contacto proporcionada con la reservación, de modo que el proveedor y nuestro equipo de atención tengan la oportunidad de revisar y atender la situación.

7. Información del sitio web y ausencia de asesoría profesional

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información del sitio web útil y actualizada, pero no garantizamos que cada página, precio, ruta, política, imagen, mapa, horario, descripción u otro contenido sea siempre completo, correcto, vigente o libre de errores tipográficos o técnicos. El contenido del sitio web es información general y no constituye asesoría legal, financiera, médica, migratoria, de seguridad ni de otra índole profesional.

8. Mapas, imágenes y contenido de destinos

Los mapas, gráficos de rutas, fotografías, imágenes de vehículos y descripciones de destinos son ilustrativos. Los datos cartográficos y los servicios integrados pueden ser proporcionados por terceros. Las imágenes pueden mostrar vehículos, lugares o experiencias representativas y no deben interpretarse como garantía de un vehículo, ruta, vista, propiedad, amenidad o condición de viaje exactos.

9. Enlaces externos, enlaces de afiliados y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros, plataformas de reservación, páginas de pago, mapas, servicios de reseñas, redes sociales, tours, actividades, servicios de renta u otras ofertas. No controlamos a esos terceros y no somos responsables de su disponibilidad, seguridad, exactitud, contenido, políticas, productos o servicios.

Algunos enlaces pueden ser de referencia o afiliados. Podemos recibir una comisión u otra compensación si realizas una compra o reservación mediante uno de estos enlaces, generalmente sin modificar el precio que pagas. La existencia de un enlace o relación comercial no elimina la necesidad de revisar las condiciones, política de cancelación y aviso de privacidad propios del tercero.

10. Reseñas y testimonios

Las reseñas y los testimonios reflejan las experiencias y opiniones individuales de quienes los enviaron. Los resultados y las experiencias de servicio pueden variar según el proveedor, la ruta, las condiciones de viaje y las circunstancias de la reservación. Una reseña o testimonio no garantiza que otro cliente obtenga el mismo resultado. Las relaciones materiales vinculadas con un respaldo deberán divulgarse cuando la ley lo requiera.

11. Acontecimientos fuera del control razonable

Ni nosotros ni un proveedor de transporte independiente somos responsables de incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo clima severo, desastres naturales, cierres viales, incidentes graves de tránsito, huelgas, disturbios civiles, restricciones gubernamentales, emergencias de salud pública, cierres de aeropuertos o puertos, fallas de telecomunicaciones o acontecimientos comparables. Esta sección no excluye obligaciones que legalmente no puedan excluirse.

12. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el sitio web y su contenido se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”. Excluimos las garantías implícitas relacionadas con el sitio web, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, no infracción, disponibilidad y ausencia de errores o componentes dañinos. Esto no limita ninguna garantía o protección al consumidor que legalmente no pueda renunciarse.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MEX Transportation Company LLC, la marca del sitio web y sus propietarios, personal y representantes no serán responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, ejemplares, punitivas o consecuentes derivadas del uso del sitio web, de la confianza depositada en su información o de actos u omisiones de un proveedor de transporte independiente o servicio de terceros.

Nada de lo dispuesto en este aviso excluye o limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, lesiones personales, fallecimiento u otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley. Nada de este aviso implica la renuncia a derechos obligatorios del consumidor.

14. Relación con las condiciones de reservación y del proveedor

Esta página es un aviso aplicable al sitio web y no constituye el conjunto completo de condiciones de reservación. Pueden proporcionarse condiciones adicionales junto con una cotización, solicitud de pago o confirmación, o por parte del proveedor de transporte o procesador de pagos. Para una transacción específica, esas condiciones prevalecerán cuando entren en conflicto con la información general del sitio web, sujetas a la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Este aviso pretende interpretarse conforme a las leyes que legítimamente resulten aplicables al operador del sitio web, la transacción, el cliente y el lugar donde se presta el servicio. El transporte realizado en México puede estar sujeto a la legislación mexicana y a obligaciones específicas del proveedor. Nada de esta página restringe derechos o recursos que no puedan renunciarse conforme a las leyes aplicables de protección al consumidor.

16. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso cuando cambien nuestro sitio web, prácticas comerciales, relaciones con proveedores u obligaciones legales. La versión actualizada entrará en vigor cuando se publique y se modificará la fecha de revisión que aparece en la parte superior de la página.

17. Contacto

Las preguntas relacionadas con este aviso pueden enviarse a info@mytulumtransportation.com o a través de nuestra página de Contacto. También puedes consultar nuestra Política de Privacidad.